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Usa el formulario de contacto y elige «Soporte de la app». Indica la versión de la app, tu versión de macOS y el equipo involucrado. Si algo falló durante un show, describe qué estabas haciendo justo antes: casi siempre basta para reproducirlo.

Requisitos del sistema

• Un Mac con macOS 14 o posterior.
• Se recomienda un chip de Apple para 4K y multicámara.
• Una conexión de red por cable para fuentes NDI.

Preguntas frecuentes

Mi cámara no aparece en la app.
Verifica que la cámara y el Mac estén en la misma red y que el protocolo de control de la cámara esté activado. Muchos cabezales PTZ vienen con VISCA sobre IP desactivado.

Las fuentes NDI se entrecortan.
NDI necesita ancho de banda real. Usa una conexión gigabit por cable y evita el Wi-Fi para todo lo que supere HD.

¿Cómo pido un reembolso?
Las compras hechas en la App Store las gestiona Apple. Solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com.

¿Puedo usar una licencia en varios Mac?
Sí, en cualquier Mac con la misma cuenta de Apple.