SilicoVision

サポート

すべてのメッセージに 2 営業日以内にお返事します。

お問い合わせ

お問い合わせフォームで「アプリのサポート」を選んでください。アプリのバージョン、macOS のバージョン、 関係する機器をお知らせください。本番中に問題が起きた場合は、直前に何をしていたかを書いていただくと、ほとんどの場合再現できます。

動作環境

  • macOS 14 以降を搭載した Mac。
  • 4K やマルチカメラには Apple シリコンを推奨。
  • NDI ソースには有線ネットワーク接続。

よくある質問

カメラがアプリに表示されません。
カメラと Mac が同じネットワークにあり、カメラの制御プロトコルが有効になっているか確認してください。多くの PTZ ヘッドは出荷時に VISCA over IP が無効になっています。

NDI ソースがカクつきます。
NDI には十分な帯域が必要です。有線のギガビット接続を使い、HD を超える映像では Wi-Fi を避けてください。

返金はどうすればよいですか？
App Store での購入は Apple が対応します。reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。

1 つのライセンスを複数の Mac で使えますか？
はい。同じ Apple アカウントでサインインしている Mac で使えます。