Suporte

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Use o formulário de contato e escolha «Suporte do app». Informe a versão do app, a versão do macOS e o equipamento envolvido. Se algo deu errado durante um show, descreva o que você fazia logo antes: quase sempre basta para reproduzir o problema.

Requisitos do sistema

• Um Mac com macOS 14 ou posterior.
• Chip da Apple recomendado para 4K e multicâmera.
• Uma conexão de rede cabeada para fontes NDI.

Perguntas frequentes

Minha câmera não aparece no app.
Verifique se a câmera e o Mac estão na mesma rede e se o protocolo de controle da câmera está ativado. Muitas cabeças PTZ vêm com VISCA sobre IP desativado.

As fontes NDI estão travando.
NDI precisa de banda real. Use uma conexão gigabit cabeada e evite Wi-Fi acima de HD.

Como peço reembolso?
Compras feitas na App Store são tratadas pela Apple. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com.

Posso usar uma licença em vários Macs?
Sim, em qualquer Mac com a mesma conta Apple.